Diseño centrado en la tarea
Cada curso nace de un análisis de tareas: identificamos las actividades clave del puesto y diseñamos secuencias de práctica que culminan en entregables reales. Por ejemplo, con agentes de atención trabajamos guiones, manejo de objeciones y grabaciones de llamadas; con coordinadores de exportación elaboramos correos y checklists técnicos. La evaluación se basa en la capacidad de completar esas tareas con autonomía comunicativa.
En la práctica esto significa que los estudiantes acumulan muestras concretas de desempeño: audios, documentos y presentaciones que forman un portafolio demostrable ante empleadores o clientes.
Evaluación y retroalimentación práctica
La evaluación se articula en dos vías: autoevaluación guiada y retroalimentación del docente. Nosotros usamos comentarios por voz en WhatsApp para señalar errores recurrentes, proponer reformulaciones y dar modelos alternativos de respuesta. Esta modalidad permite ejecutar correcciones rápidas y ejemplos que el estudiante puede imitar en acciones laborales.
- Comentarios por voz con ejemplos prácticos
- Rubricas centradas en tareas, no en niveles genéricos
- Revisión iterativa de entregables hasta alcanzar funcionalidad laboral
Evitamos medir solo con pruebas estandarizadas; preferimos evidencias aplicadas que muestran capacidad para resolver situaciones del día a día en el trabajo.
Selección y formación de docentes
Seleccionamos docentes con experiencia profesional comprobable en sectores objetivo y formación en enseñanza de idiomas. Su doble perfil permite ajustar contenido técnico y lingüístico: un docente con experiencia en turismo sabe qué frases y protocolos son prioritarios en una visita guiada, mientras que uno con trayectoria en minería ayuda a construir vocabulario de seguridad y reportes.
Formación continua de docentes: sesiones mensuales de actualización y revisión de casos.
Promovemos que los docentes documenten casos de aula y compartan plantillas de retroalimentación por voz para asegurar coherencia en el acompañamiento.
Formato híbrido y logística regional
Nuestro formato híbrido combina encuentros presenciales para prácticas orales intensivas con trabajo asincrónico y tutorías por mensajes. Las sedes regionales facilitan prácticas presenciales y la infraestructura para grabaciones; el componente remoto permite flexibilidad para personas con turnos rotativos.
La logística prioriza horarios vespertinos y fines de semana en cada ciudad y protocolos claros para la entrega de portafolios.
Presencia regional y flexibilidad
A nivel operativo coordinamos espacios, grabaciones y bancos de tareas que se adaptan a cada grupo, con seguimiento individualizado mediante WhatsApp y sesiones de retroalimentación grupal presenciales periódicas.
Casos reales de estudiantes
Ejemplo 1: Un agente de call center de Arequipa completó un módulo de atención telefónica y armó un portafolio con cinco grabaciones, un script mejorado y la retroalimentación por voz del docente. Ese portafolio le sirvió en un proceso de selección para una posición remota.
Ejemplo 2: Una coordinadora de exportación de Trujillo realizó un curso de inglés técnico, produjo correos y un check list bilingüe para embarques y recibió devoluciones específicas sobre terminología y formato profesional. Estos productos se integraron a su carpeta laboral.
Métricas y mejora continua
Medimos impacto con indicadores aplicados: número de portafolios entregados, horas de retroalimentación por voz, y casos de uso incorporados al trabajo. Las métricas alimentan mejoras curriculares trimestrales.
- Portafolios completados por periodo
- Horas de retroalimentación por estudiante
- Ajustes curriculares basados en casos reales
Los resultados se revisan con docentes y colaboradores para ajustar tareas, tiempos y recursos didácticos.
Contacto institucional
Si buscas una alianza institucional, implementación para equipos o información sobre nuestros módulos técnicos, contáctanos para coordinar una reunión. Compartimos casos, materiales y propuestas adaptadas al sector.
Para consultas institucionales ofrecemos presentaciones de modelo, ejemplos de portafolios y una propuesta de trabajo según necesidades.